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客服邮箱

  购酒网网客服中心受理邮箱:kf@goujiuwang.com 

  如您提交的是订单和退换货相关问题,请在邮件中注明订单号和联系方式以便我们查询,我们将在一个工作日内给予回复。 

客服电话 

  购酒网的客服电话为400-722-1919,免长途话费。 

  购酒网万人官方QQ群:119100652  

  客服电话工作时间为周一至周日,9:00-21:00。  

  我们将随时为您献上真诚的服务。

常见问题

客户咨询买酒有没有优惠?

您好,我司这边酒水极其优惠了,以页面显示为主,如您大批量订购,十箱或者单笔订单上万元,这边可与我司经理协商价格问题。感谢您对购酒网的支持与关注,祝您购酒愉快!

客户咨询这个酒有没有手提袋?

您好,厂商给我司酒水有手提袋的,我司这边都是会给您配带的。以收到实物为准。感谢您对购酒网的支持与关注,祝您购酒愉快!

客户咨询需要整箱原箱发货?

您好,由于原箱发货,快递运输破损率较高,我司这边暂不支持原箱发货,我司会用购酒网的箱子进行加固包装。感谢您对购酒网的支持与关注,祝您购酒愉快!

客户咨询运费问题?

您好,这边以您提交订单为准,我司一般是满百包邮的。偏远地区下单需谨慎,路途遥远,快递运输容易破损。感谢您对购酒网的支持与关注,祝您购酒愉快!

客户咨询我所处的地区有现货嘛?

您好,我司统一从上海发货的。感谢您对购酒网的支持与关注,祝您购酒愉快!

客户咨询酒保不保真?

您好,我司酒水均是正品,支持任何方式检测,请您安心购买。感谢您对购酒网的支持与关注,祝您购酒愉快!

客户咨询到我这边大概需要多少天?

您好,以快递运输速度为准,一般情况是3-5天左右,感谢您对购酒网的支持与关注,祝您购酒愉快! (上海是隔天到,江浙綄地区大概三天左右,大部分地区3-5天,偏远地区5天左右)

客户咨询这个酒是不是几几年产的?

您好,我司酒水出库生产日期随机,不支持指定年份。具体以收到实物为准。感谢您对购酒网的支持与关注,祝您购酒愉快!

客户咨询某款酒水什么时候有货?

您好,这边需要您多多关注我司页面,一旦酒水有货,我司这边会在页面上架。

客户咨询为什么我优惠劵使用不了?

您好,这边您是哪款优惠劵?不同的优惠劵使用条件不同,使用时不需要输入卡号和密码,只需要在优惠劵左边的小圈圈点击下即可。感谢您对购酒网的支持与关注,祝您购酒愉快!

客户咨询为什么我货收到了,无法进行评论呢?

您好,这边订单号给我下,我这边为您操作下,可能系统稍有延迟,请见谅,感谢您对购酒网的支持与关注,祝您购酒愉快!

客户咨询我的订单下了好几天了,怎么还没发货或者确认呢?

您好,这边订单号给我下,我这边查看下,如正常会尽快催促安排发出,请您耐心等候,感谢您对购酒网的支持与关注,祝您购酒愉快!(下单后正常情况72小时内安排发出

客户咨询为什么防伪标签受损?

您好,这边您联系下我司售后,可将订单号与破损照片传至我司售后邮箱,kf@goujiuwang.com 售后会为您处理。感谢您对购酒网的支持与关注,祝您购酒愉快! (您好可能是快递野蛮运输,导致标签破损的)

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